哈克塔龙在Wayfair.

Hackathons通常会给人们有机会与一些独特的想法,先进技术,甚至开始潜入全新的新领域,这是大型新举动的一小一点。例如,Wayfair是其中一个行业领导者今天,在3D商业中,由于开始了几年前的Hackathon项目。另一种类型的Hackathon项目是解决从未将其交给绘图板的问题的哈克萨逊项目,但Hackathons将它们迅速带来近乎生产并获得最终确定的支持。他们也是在Wayfair不知道我们还遵循了与利益相关者密切合作的切实结果的道路,一直在尝试新技术。

我们的目标 - 简化目前乏味和手册的过程。

我们项目的标题是“避雷争端”,旨在加快处理退款纠纷的过程。订单最终确定后,客户可以出于各种原因要求其退款。客户在其帐户上纠纷纠纷的要求被称为退货。这个过程是耗时的,所以我们意识到,作为技术公司,我们可以通过代表运营代理商自动化某些步骤来改进它。此类自动化将节省时间,减少错误,并使工作不那么平凡,所有这些都允许代理以更高的质量处理更多请求。

两个哈克松日

这个哈克森,与2020年的许多其他东西一样,是独一无二的,因为它是遥远的。在同一白板或咖啡面前没有午餐,为整个团队运行。但是,我们的团队文化一直是很多团队讨论,很多配对,以及分享知识和努力。在初始组头脑风暴之后,我们将问题分成了几块并分成了成对。在两天内,我们根据需要改变成对和任务,所有时间基本上都有一个活跃的视频通话。此外,我们成功的关键因素之一是在两天内与我们最终用户(操作代理商)的恒定反馈循环。

试验新技术

我的团队的技术堆栈主要由春天引导的Java组成,我们正在使用Wayfair的上预级数据中心来部署内部K8S集群。然而,对于这个哈帕顿,我们决定完全云天然无服务器,因此我们最终使用不同的GCP的托管服务,包括云运行和buequery。其中一些是我们的团队首先,它是另一层兴奋和创新,让我们粘在笔记本电脑上。幸运的是,Hackathon Prep团队准备的沙箱全部运行,所以我们可以专注于学习,并跳过乏味的布线设置。

结果 - 以前与之前

快速提醒之前:代理通过各种工具,门户和数据源跳跃,以获取所有数据点并将它们全部放在单个文档中;花费大量收集数据的过程,以验证(并重新验证)并产生相当的压力。

之后的图片:代理进入订单ID并实时获取近乎就绪文档。快速顺畅。

由于我们使用Google凭据作为一种验证方法,Hackathon版本已经连接到生产数据。因此,我们的产品立即能够处理生产数据。谢天谢地,Hackathon法官认识到该项目的价值和创新方向,并决定我们是共同获奖者令人惊讶的河马河马作为一个奖杯!

下一步

幸运的是,我们设法将这个项目靠近Hackathon期间的全部生产使用,并获得了我们的客户代理人的一些伟大的反馈,如:

  • “团队,我们无法表达我们在建造这个工具开始的兴趣!”
  • “总的来说,这个工具代表了我们在Wayfair争议的现代化方面的另一个大步骤。”

因此,即时迅速跟进在赫卡顿(如数据访问管理和性能优化)上有意跳过的一些直接问题,这是自然的。争议是整个欺诈和支付行业的知名挑战,所以我相信这一产品和这个空间都会有很多迭代。

最后,富裕感谢这一团队的发生:Liliana Ziolek.jonida ndreuIssam Ouardi.NebojšaJogrić.,特别喊叫我们的利益相关者:Niko Mikac,布拉德威尔迪伦瑞兹马特港